Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Repli (“nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma. Puede contactarnos en soporte@soyrepli.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (encriptada), teléfono/WhatsApp (opcional).
• Datos del negocio: nombre comercial, dirección, descripción, horarios de atención, servicios ofrecidos.
• Datos de clientes finales: nombre, email, teléfono — proporcionados al momento de realizar una reserva.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas).
• Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para:

• Prestar el Servicio de gestión de turnos y reservas.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
• Procesar pagos de suscripciones y reservas.
• Generar estadísticas y análisis de uso para el titular de la cuenta.
• Mejorar la plataforma y la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base Legal

El tratamiento de datos se basa en: (a) el consentimiento otorgado al registrarse y usar el Servicio; (b) la ejecución del contrato de prestación del Servicio; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos datos únicamente con:

• Supabase: proveedor de infraestructura y base de datos (datos almacenados con encriptación).
• MercadoPago: procesador de pagos (solo datos necesarios para la transacción).
• Resend: servicio de envío de emails transaccionales (email del destinatario y contenido del mensaje).
• Vercel: proveedor de hosting (logs de acceso estándar).

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo: encriptación en tránsito (HTTPS/TLS), encriptación en reposo en la base de datos, Row Level Security (RLS) para aislamiento multi-tenant, y autenticación segura con tokens JWT.

7. Retención de Datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante un período razonable posterior a la cancelación (máximo 90 días) para permitir la reactivación. Tras este período, los datos serán eliminados de forma definitiva.

8. Derechos del Usuario

Conforme a la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contacte a soporte@soyrepli.com. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (AAIP) es el órgano de control en la materia.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (autenticación de sesión, preferencias del portal de clientes). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de cookies con terceros.

10. Notificaciones Push

Si habilita las notificaciones push, almacenamos un token de suscripción en nuestros servidores exclusivamente para enviarle alertas relevantes sobre su negocio. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través del email registrado en su cuenta.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contacte a soporte@soyrepli.com.